Chris Woerts reageert, nu hij zwaar onder vuur ligt
Chris Woerts heeft op LinkedIn gereageerd op de grote technische problemen rond de livestream van FC Sion - Ajax. De sportmarketeer was namens Talpa betrokken bij het binnenhalen van de uitzendrechten voor KIJK, maar zag donderdagavond hoe supporters lange tijd teleurgesteld werden door technische problemen.
Supporters van Ajax moesten vijf euro betalen om de Europese wedstrijd van hun club via KIJK te bekijken. Nadat fans de app hadden gedownload, een account hadden aangemaakt en de wedstrijd hadden aangeschaft, bleek de livestream niet direct beschikbaar. KIJK kampte met grote technische problemen, waardoor de uitzending niet op het geplande tijdstip op gang kwam.
Uiteindelijk kregen kijkers pas ruim een kwartier na de aftrap en ongeveer een halfuur nadat de uitzending had moeten beginnen beeld. Ook daarna kampten sommige gebruikers nog met haperingen. De problemen leidden logischerwijs tot veel boze reacties, waarbij ook Woerts het moest ontgelden. De sportmarketeer had eerder vol trots aangekondigd dat KIJK de rechten voor de wedstrijd had binnengehaald. Inmiddels heeft Talpa besloten om alle Ajax-fans die voor de wedstrijd hebben betaald te compenseren.
Op LinkedIn reageert Woerts op dat besluit. Hij vindt dat Talpa de juiste keuze maakt door het geld terug te storten. "Als er door wat voor reden ook problemen ontstaan moet je ook durven compenseren en de fout erkennen", begint Woerts. "Als je als fan niet de kwaliteit krijgt die vooraf is beloofd en waardoor de gebruikservaring wordt gefrustreerd moet je de hand in eigen boezem steken. De technische issues rond de wedstrijd van Ajax waren meer dan irritant en dan moet je je als een grote jongen gedragen. Fout erkennen en de gebruikers terugbetalen. Zo ga je met elkaar om. En dooor", eindigt de sportmarketeer.
